Agent(e) d’accueil / Réceptionniste (H/F) en hôtellerie de plein air

Descriptif

J’accueille et renseigne les clients tout au long de leur séjour. Je m’occupe des réservations, des formalités administratives à l’arrivée des clients et de la facturation à leur départ.

En fonction de l’entreprise, je peux également accompagner les clients sur les emplacements, prendre en charge les états des lieux et inventaires d’entrée et de sortie, participer à la promotion de l’établissement, ou encore coordonner les équipes de maintenance et de nettoyage.

 

Ce que l’employeur attend de moi

  • Je suis à l’écoute et disponible pour le client,
  • Je maîtrise la langue française et je parle une langue étrangère : anglais requis,
  • Je sais utiliser les outils de communication (téléphone, mail, internet, etc.) et les logiciels de réservation Unicamp ou Eseason,
  • Je sais gérer les plannings de réservation, l’encaissement et la facturation.
     

Les conditions de travail

Travail physique 
Respect des règles d’hygiène agroalimentaire ou sanitaire 
Respect des règles de sécurité et de prévention 
Esprit d’équipe 
Esprit d’initiative, autonomie 
Esprit commercial et sens du contact 
Horaires décalés et/ou travail le week-end 

 

Bon à savoir

  • Connaître l’offre touristique locale (loisirs, sites naturels, activités culturelles et sportives) est un atout.
  • L’activité peut s’exercer de nuit.
  • Le port d’un uniforme peut être exigé.
  • Parler le néerlandais est un plus.
  • Je peux postuler dans les campings et parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme et les villages vacances. 

 

Saisonnalité de l’emploi

Période de recrutement en février-mars.

Période d’emploi d’avril à octobre, avec un pic de mai à septembre.

 

Accès à l’emploi

Métier accessible avec une expérience, sans diplôme obligatoire.

Savoir utiliser le logiciel de réservation (Unicamp et/ou Eseason).

Je peux accéder au métier avec les diplômes CAP services hôteliers, BEP Métiers de la restauration et de l’hôtellerie, Bac technologique Hôtellerie, Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie, Mention Complémentaire Accueil-Réception, CQP Réceptionniste, …

 

Evolution professionnelle

  • Après la saison, je peux travailler dans les centrales de réservation pour chaînes ou groupements de campings.
  • Je peux poursuivre mon activité en saison hivernale avec un poste similaire.
  • Je peux évoluer vers un poste de responsable réceptionniste (avec expérience de plus de 2 à 3 ans).
  • Je peux me spécialiser dans les secteurs de l’hôtellerie : hôtels,  bateaux de croisière (agent de réservation au sol, hôte/hôtesse d’accueil à bord), résidences hôtelières.
  • Je peux me spécialiser dans les secteurs de l’aéronautique : personnel d’escale aéroportuaire, …
  • Je peux m’orienter vers les métiers de l’accueil : agent d’accueil touristique, hôte/hôtesse d’accueil, agent de location de voitures,…

 

Je peux justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum, exercée en continu ou en discontinu, en France ou à l’étranger ? Avec la VAE, je peux obtenir un diplôme, titre ou CQP en lien avec mon expérience professionnelle.

 

Saison après saison je valorise mes compétences et j'utilise le Passeport Compétences > Agent d'accueil (PDF).

Saison : 
Mis à jour le Jeudi, 31. Mars 2016 - 16:17